Se ao clicar no seu link de rastreamento não há nenhuma informação disponível, isso pode ocorrer por dois motivos:

1 - O pedido ainda não foi despachado

• Caso já tenham se passado mais de 5 dias corridos sem atualização no rastreamento, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

2 - O pedido já foi despachado, mas a transportadora ainda não atualizou o status

• Algumas transportadoras levam algumas horas ou até mesmo dias para processar e exibir as informações no sistema. Esse atraso é comum, especialmente em períodos de alta demanda.

 O que fazer?
Se seu pedido está dentro do prazo, aguarde um pouco mais, pois o rastreamento será atualizado em breve. Caso tenha passado o prazo indicado e nenhuma informação apareça, entre em contato com nossa equipe para que possamos ajudar.

Estamos aqui para garantir que seu pedido chegue com segurança!

Prezamos pela transparência e queremos esclarecer uma situação recorrente em diversas transportadoras. Em alguns casos, os entregadores registram a encomenda como "entregue" antes da efetiva entrega ao destinatário.

⚠ O que isso significa?
Na grande maioria dos casos (99%), o pedido já está com o entregador final, responsável por levá-lo até sua residência. Normalmente, a entrega ocorre dentro de até 2 dias úteis após a notificação de entrega.

Por que isso acontece?
Ainda não há um posicionamento oficial das transportadoras, mas entendemos que essa prática pode estar relacionada a metas de prazos ou incentivos para entregas mais rápidas. Esse fenômeno se tornou mais comum com o aumento do número de entregadores autônomos, que utilizam veículos próprios e não possuem vínculo empregatício direto com as transportadoras.

O que fazer?
Se você recebeu a notificação de entrega, mas ainda não recebeu seu pedido, aguarde até 2 dias úteis. Caso a encomenda não chegue nesse prazo, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação e garantir a melhor solução para você.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Na Pronto Falei Estampas, somos os maiores interessados em garantir que sua encomenda chegue corretamente e dentro do prazo estimado.

Entregas dentro do prazo
A maioria dos nossos pedidos são entregues antes do prazo estipulado no site e na página de acompanhamento. No entanto, imprevistos logísticos podem ocorrer, e caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

Prazos diferenciados para algumas regiões
Para garantir fretes mais acessíveis, subsidiamos parte do custo de envio. Como consequência, o prazo médio exibido no site pode ser menor do que o tempo real de entrega para algumas localidades. Pedimos compreensão nesses casos, pois buscamos sempre oferecer o melhor equilíbrio entre custo e tempo de envio.

⚠ Atenção em períodos de alta demanda
Em datas como Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday e Natal, tanto o prazo de despacho quanto o das transportadoras podem sofrer atrasos devido ao grande volume de pedidos. Sempre recomendamos que antecipe sua compra nesses períodos para garantir a entrega dentro do prazo desejado.

Acompanhamento e suporte
A logística envolve múltiplos processos e equipes, o que pode gerar pequenos atrasos ocasionais. Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, mantenha contato com nosso suporte, e estaremos prontos para ajudar!

Na Pronto Falei Estampas, sua satisfação é a nossa prioridade, e fazemos o possível para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. 😊🚚

Vendemos produtos personalizado que se a entrega não for realizada nos gera muito prejuízo, como isso somos o maior interessado que você receba tudo certinho e dentro do prazo.